Предвестники бури
Метеорологи предупреждали жителей Ленинградской области о приближающемся циклоне с утра 1 июля. Они предсказывали, что циклон может быть сопровожден ураганом и сильными дождями. К вечеру, буря, как и ожидалось, принесла с собой множество проблем - сотни деревьев были повалены, рекламные стенды уничтожены, а фасады домов и крыши облетели по всему городу.
Влияние на клиентов страховой компании
Не обошли стороной буря и клиенты "Росгосстраха". Николай Ананьев, руководитель отдела клиентских коммуникаций "Росгосстраха", сообщил, что в тот же вечер в Единый контакт-центр начали поступать звонки от клиентов, чья застрахованная собственность была повреждена ветром. К 2 июля было получено шесть сообщений: два из деревень Бабино и Трубников Бор о повреждениях частных домов и четыре заявления о повреждении застрахованных автомобилей деревьями.
Поддержка клиентов
"Специалисты Единого контакт-центра стараются успокоить каждого, кто звонит с сообщением о повреждении жилья или автомобилей, особенно если человек очень взволнован", - сказал Николай Ананьев. Он добавил, что клиентам также предоставляется подробная консультация о процедуре подачи документов для страховой выплаты. По его словам, повреждения, вызванные сильным ветром, являются наиболее распространенной причиной обращений клиентов, особенно тех, кто живет в частном секторе.
Обращения в страховую компанию
Николай Ананьев напомнил, что клиенты "Росгосстраха" могут сообщить о страховом событии и получить консультацию, позвонив в Единый контакт-центр компании по номерам 0530 (для звонков с мобильных бесплатно) или 8-800-200-99-77 (бесплатный звонок по России). Кроме того, страхователи могут воспользоваться специальным разделом на официальном веб-сайте компании www.RGS.ru.
