Анна Дубровская в управленческом поединке
В рамках ивента, созданного Клубом лидеров клиентского обслуживания под эгидой компании Naumen, прошли управленческие состязания под руководством Федерации управленческой борьбы. В числе участников и победителей была Анна Дубровская, руководитель отдела клиентского сервиса в страховой компании "Абсолют Страхование".
Уникальный опыт участия в управленческом поединке
«Это был мой дебют в управленческом поединке. Тема кейса, WOW-сервис, сегодня на пике актуальности. Видно, как конкурентная борьба все больше переходит за пределы ценовой политики и смещается в сторону качества обслуживания клиентов, скорости отклика и эмоционального восприятия сервиса», - поделилась своими впечатлениями Анна Дубровская.
Что такое управленческие поединки?
Управленческие поединки представляют собой деловой формат, в котором участники решают управленческие задачи, отстаивают свои подходы и демонстрируют лидерские качества в условиях ограниченного времени. Оценку участникам дают эксперты Федерации и представители бизнеса.
Победа в управленческом поединке и стратегия компании
Победа в управленческом поединке подтверждает стратегический акцент "Абсолют Страхование" на WOW-сервисе. Это является отражением системного подхода компании, которая уделяет большое внимание ориентации на клиента, постоянно совершенствует цифровые решения и процессы обслуживания клиентов.
