Цифровая зрелость страховых компаний: Общий обзор
Согласно обширному исследованию, проведенному агентством по цифровому аудиту SDI360 в сотрудничестве с партнерами, были оценены ключевые аспекты цифровизации страховых компаний. Исследование под названием "Цифровая зрелость страховых компаний — 2024" сосредоточено на трех основных направлениях внешней цифровизации - представленности в цифровом пространстве, маркетинговых коммуникациях и онлайн-продажах.
Анализ цифрового присутствия страховых компаний
Одним из важных показателей цифровой зрелости страховых компаний является их присутствие в цифровом пространстве. Этот аспект оценивался на основе улучшения функциональности и частоты обновления мобильных приложений. Исследование выявило, что только 28% страховых компаний (5 из 18) обновляют свои приложения каждые две недели, в то время как остальные делают это реже.
Лидеры по частоте обновления мобильных приложений
Среди компаний, которые чаще всего обновляют свои мобильные приложения, ПАО «САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» занимает лидирующие позиции. Их приложение предлагает широкий спектр функций, позволяющих оформлять и продлевать страховые полисы ОСАГО, страховки для путешествий и другие услуги.
Функциональность приложения «ЭНЕРГОГАРАНТ»
В приложении «ЭНЕРГОГАРАНТ» пользователи могут найти ближайшие клиники, продлить полис, сообщить о страховом случае и многое другое в личном кабинете ДМС. Кроме того, приложение предлагает возможность сканирования документов с функцией распознавания данных, связывания с поддержкой, поиска ближайшего офиса компании, оставления обратной связи и получения информации о специальных предложениях.
Заключение
Регулярное обновление мобильного приложения «ЭНЕРГОГАРАНТ» свидетельствует о том, что для компании важно обеспечивать своим клиентам комфортное использование цифрового сервиса и актуальность информации о своих страховых продуктах.
