Компания «Ингосстрах» занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке
«Ингосстрах» является одним из ведущих участников страхового сектора в России и успешно конкурирует в сфере предоставления высококачественных страховых услуг. Благодаря комплексному подходу к совершенствованию своих бизнес-процессов и постоянному развитию, компания удерживает свои позиции в отрасли и активно внедряет инновационные решения для улучшения клиентского сервиса.
Победа в номинации «Лучший клиентский опыт» на премии «Лучший операционный центр»
В рамках 27-й ежегодной премии «Лучший операционный центр», которая проводится с 2012 года и объединяет профессионалов отрасли охватывающих Россию и страны СНГ, «Ингосстрах» был удостоен награды в номинации «Лучший клиентский опыт». Это престижная награда, высокой значимости для операционных центров, демонстрирующая достижения в сфере повышения эффективности бизнес-процессов и качества обслуживания.
Трансформация сервиса поддержки посредников как залог успеха
Ключевым фактором победы стали существенные изменения в сервисе поддержки страховых посредников. В течение 2025 года компания реализовала ряд мероприятий, направленных на усовершенствование взаимодействия с агентами и посредниками. Эти мероприятия позволили сделать сервис более удобно структурированным и ориентированным на потребности клиентов и партнеров, что повысило уровень удовлетворенности и доверия.
Представление компании на церемонии награждения
На вручении награды «Лучший операционный центр» компанию «Ингосстрах» представляли директор операционного центра Анна Умарова и начальник отдела развития и контроля операционной деятельности Татьяна Киселева. Выступая на церемонии, руководители отметили, что победа в номинации «Лучший клиентский опыт» является важным признанием командных усилий и профессионализма сотрудников.
Значение награды и планы на будущее
Анна Умарова выразила гордость за достижение и подчеркнула, что целью компании является создание максимально комфортных условий для посредников и клиентов. Она отметила, что подобная награда служит подтверждением правильного направления развития и стимулирует компанию к дальнейшему внедрению инновационных решений, чтобы повышать уровень сервиса и укреплять свои позиции на рынке.
