Оценка качества услуг СК "Росгосстрах Жизнь"
Аналитическое агентство "BusinessDream" подтвердило высокую оценку услуг страховой компании "Росгосстрах Жизнь", присвоив ей рейтинг A1 - это соответствует наивысшему уровню качества. Страховая компания "Росгосстрах Жизнь" зарекомендовала себя как провайдер высококачественных услуг в области продаж и клиентского сервиса. Она входит в число лидеров нового бизнеса инвестиционно-накопительных продуктов и занимает позиции в топ-5 по страхованию жизни.
Влияние на оценку качества
Позитивное влияние на оценку компании оказали такие факторы как прозрачность и полнота предоставляемой информации, высокое качество телефонных и личных консультаций, а также доступность страховых продуктов в регионах России через партнерскую сеть СК "Росгосстрах" и широкую сеть банков-партнеров.
"Тайный покупатель" и качество обслуживания
В ходе аудита, проведенного в формате "Тайный покупатель", клиенты высоко оценили качество консультаций и доступность информации при продаже продуктов. Внимание было уделено отзывчивости и готовности персонала помочь, предоставить рекомендации. Телефонные консультации также были признаны содержательными и информативными.
Оценка качества потребительского сервиса
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота информации на сайте о всех предлагаемых продуктах и услугах, наличие учредительных документов, лицензии, финансовой отчетности. Также на сайте представлены советы и рекомендации для потенциальных клиентов.
Показатели деятельности компании и рыночная оценка
СК "Росгосстрах Жизнь" демонстрирует высокие показатели деятельности и занимает устойчивые позиции на рынке. В 2023 году компания показала рост в два раза быстрее рынка: общий объем сборов составил 66,1 млрд рублей. Доля компании на рынке увеличилась до 8,1%. СК "Росгосстрах Жизнь" также превзошла других страховщиков по объему резервов, обеспечивающих выплаты, которые по итогам 2023 года достигли 99,3 млрд руб., что в 1,5 раза больше, чем годом ранее. Чистая прибыль компании увеличилась в 1,6 раза, до 6,5 млрд руб. Активы страховщика составили 112,8 млрд руб., увеличившись в 1,4 раза.
Рейтинги страховой компании "Росгосстрах Жизнь"
Компания обладает высокими рейтингами – ruAA от "Эксперт РА" с прогнозом стабильности и AA+.ru от НКР с аналогичным стабильным прогнозом.
