Югория обеспечивает впечатляющий клиентский сервис
28 ноября сего года, страховой гигант «Югория» награжден в рамках престижной премии Customer Force Awards 2025. Компания была удостоена награды в категории «WOW-сервис года. Страхование» за внедрение выдающихся клиентских сервисов в области ОСАГО. Премия оценивает всеобъемлющие успехи в области обслуживания клиентов, отмечая компании и специалистов, чьи товары и услуги превосходят ожидания клиентов.
Вручение награды в рамках значимого форума
Церемония награждения прошла во время IV Всероссийского форума по клиентскому опыту и уходу за клиентами «WOW-СЕРВИС 2025». Этот форум был посвящен новаторским подходам и передовым практикам в области обслуживания клиентов. Участники премии и приглашенные эксперты представили наиболее успешные кейсы в сфере обслуживания клиентов.
Югория: принципы работы и клиентский подход
«Мы благодарны за признание наших достижений в области обслуживания клиентов. Одной из наших ключевых целей является доверие клиентов и партнеров. В связи с этим, мы строго придерживаемся клиентоориентированного подхода при урегулировании убытков и прилагаем значительные усилия к тому, чтобы наша помощь была максимально ясной и удобной для клиента», - заявила Мария Дунаева, руководитель отдела работы с онлайн-партнерами Югории.
Успехи Югории в области ОСАГО в 2025 году
В отношении ОСАГО, этот год оказался особенно важным для компании. За девять месяцев 2025 года, Югория выплатила своим клиентам 14,5 млрд рублей, урегулировав более 120 тысяч страховых случаев. Это на 20% больше, чем за аналогичный период предыдущего года.
Дополнительное признание достижений Югории
В дополнение к этому, весной 2025 года Югория была удостоена диплома лауреата премии «Надежность» в номинации «За неизменно безупречное урегулирование в ОСАГО». Диплом был подписан президентом ВСС Е.В. Уфимцевым и секретарем оргкомитета конференции «Claims&Pays-2025» А.А. Веселковым.
