Представление компании Virtu Systems и цели мероприятия
Компания Virtu Systems, специализирующаяся на разработке искусственного интеллекта для страхового и финансового секторов, организовала деловой завтрак для ключевых участников отрасли. Мероприятие было предназначено для директоров по продажам, руководителей агентских каналов и топ-менеджеров крупных корпоративных структур. Основной темой встречи стало внедрение и использование AI-ассистентов для повышения эффективности работы различных каналов сбыта страховых продуктов.
Новые AI-решения для развития продаж
На бизнес-завтраке участникам впервые было представлено комплексное решение — набор из десяти специализированных AI-помощников, направленных на устранение проблем последней мили в продажах. Эти инструменты предназначены для автоматизации и поддержки работы в трёх ключевых направлениях: агентском, розничном и партнерском каналах.
Инновации для агентского канала
Для агентского сегмента были продемонстрированы AI-инструменты, интегрированные в мобильное приложение и систему CRM. Они позволяют автоматизировать расчет ключевых показателей эффективности, assistировать в подготовке к встречам с клиентами, помогать в подборе наиболее подходящих страховых продуктов индивидуально для каждого клиента, а также управлять задачами через календарь и выделять приоритетные дела дня. Такой комплекс способствует ускорению коммуникации и улучшению качества обслуживания клиентов.
Решения для розничного канала
В рамках розничных продаж особое внимание уделяется помощи при оформлении страховых продуктов непосредственно в офисе. AI-помощники могут в момент оформления предоставить дополнительные варианты продуктов, обосновать преимущества предложений и автоматически зафиксировать все предложения в CRM-системе. Это повышает точность и скорость оформления сделок, а также способствует увеличению уровня кросс-продаж.
Интеграция для партнерского канала (банки)
Для партнерских каналов, таких как банки, предусмотрена бесшовная интеграция AI-вспомогательных систем с внутренними банковскими платформами. В процессе оформления кредитов или депозитов сотрудники банка могут использовать всего одну кнопку для перехода в CRM и получения подборки страховых продуктов, релевантных текущему клиенту, что основано на данных банка. Такой подход способствует более глубокому взаимодействию и повышает качество клиентского сервиса.
Важность специализированных AI-помощников
Руководитель направления по развитию AI-решений Михаил Чворун отметил, что универсальные AI-ассистенты неэффективны: работоспособность такого инструмента достигается только при тесной интеграции в конкретные рабочие процессы сотрудника. Он подчеркнул, что для каждого канала продаж разрабатывается индивидуальный набор AI-агентов, отвечающих конкретным задачам. При этом внедрение таких решений занимает всего две недели, что позволяет быстро оценить их эффективность в реальных условиях.
Планы по дальнейшему развитию и пилотным проектам
Компания Virtu Systems объявила о создании пулa участников для реализации пилотных проектов по внедрению AI-ассистентов в страховых продажах. Более подробная информация о условиях участия и порядке тестирования доступна по запросу, направленному на email office@virtusystems.ru.
Итог
Данное мероприятие подчеркнуло растущую роль искусственного интеллекта в оптимизации процессов продаж страховых продуктов и поддержке сотрудников различных каналов. Практический подход и индивидуальная адаптация AI-решений являются залогом их успешного внедрения и повышения конкурентоспособности на рынке.
