Основные сведения о поведении россиян в отношении цифровых сервисов
Согласно результатам опроса, проведенного компанией «АльфаСтрахование», большинство отечественных пользователей интернета проявляют определенную пассивность в отношении своих персональных данных. Так, 71% участников исследования при отказе от использования цифровых сервисов удаляют соответствующее приложение с устройства, но при этом зачастую не предпринимают шагов по удалению своей учетной записи или связанных с ней персональных данных.
Заблуждения и реальное положение дел о управлении аккаунтами
Многие пользователи ошибочно полагают, что удаление приложения со смартфона автоматически приводит к полному удалению учетной записи и всех связанных данных. В действительности только 18% участников опроса самостоятельно удаляют учетные записи. При этом лишь 7% неоднократно обращались с просьбой удалить личные сведения у провайдеров сервисов, и только 4% отзывали согласие на обработку своих данных.
Большое число забытых и неиспользуемых учетных записей
На практике 64% респондентов обладают аккаунтами в различных онлайн-сервисах, которыми они не пользовались более года. Почти треть участников признались, что у них более десяти таких учетных записей. Другие затрудняются вспомнить все сайты и приложения, где они оставляли личную информацию. Это свидетельствует о разрастании цифрового следа граждан при минимальной осведомленности о его управлении.
Часто передаваемые виды личных данных
При использовании цифровых платформ большинство участников делятся с ними следующими видами информации: номер телефона и электронная почта — более 90%; адрес проживания или доставки — 78%; данные банковских карт — 72%; дата рождения — 69%. Кроме того, каждый третий передает паспортные данные, 21% — сведения о здоровье, а 18% — документы или иная информация о детях.
Осведомленность о политике конфиденциальности и соблюдении правил
Несмотря на объем передаваемых данных, только 2% россиян внимательно читают согласия о обработке персональных данных или политику конфиденциальности. Еще 13% просматривают отдельные пункты, чаще связанные с передачей информации третьим лицам. Остальные участники объясняют своё безразличие тем, что документы слишком объемны (56%) или что без принятия условий невозможно пользоваться сервисом (48%).
Реакция на отказ от использования сервисов и управление данными
Большинство пользователей при прекращении использования приложений или онлайн-сервисов не предпринимают особых мер: 71% просто удаляют приложение с устройства, 18% удаляют учетные записи, а лишь 4% отзывали согласие на обработку персональных данных. Также, большинство ошибочно полагает, что удаление приложения автоматически удаляет всю связанную с ним информацию и аккаунт.
Осведомленность о хранении данных и действиях по их удалению
Знания о продолжающемся хранении данных после прекращения пользования сервисом есть у 44% участников, однако только 7% когда-либо обращались к компаниям с просьбой удалить свои сведения. Почти половина опрошенных не знает, как это сделать, а еще 38% никогда раньше не задумывались о возможности удаления данных.
Обеспокоенность защиты личной информации
Исследование выявило, что большинство россиян переживают по поводу возможных утечек паспортных данных (76%) и информации о банковских картах (73%). Также беспокойство вызывают сведения о здоровье (49%), данные о детях (46%) и личные файлы (фотографии, переписка, видео) — 39%.
Итоговые выводы и участники исследования
Обследование охватило около 2,5 тысячи работающих граждан России из различных регионов. Полученные данные свидетельствуют о необходимости повышения информированности пользователей о управлении своими персональными данными и о принятых мерах защиты в условиях распространения цифровых сервисов.
