Росгосстрах внедряет обслуживание через мессенджер MAX
Росгосстрах, один из ключевых страховых игроков на рынке, принял решение о доставке своих услуг через российский мессенджер MAX. Это новшество позволяет клиентам компании решать все свои страховые вопросы в рамках одного приложения, без необходимости перехода на веб-сайт, установки дополнительного ПО или обращения по телефону в страховую компанию.
Мини-приложение Росгосстраха: все в одном месте
Внутри мини-приложения Росгосстраха сосредоточены все основные функции: обновление, расторжение и изменение полисов ОСАГО, просмотр полисов, онлайн-регулирование страховых случаев, поиск ближайшего офиса или агента, прямая связь с отделом обслуживания клиентов в любой точке страны, а также доступ к личному кабинету ДМС. Все эти функции представлены в привычном и безопасном пользовательском интерфейсе.
Первые успехи и планы на будущее
Ряд клиентов уже оценил новый сервис. В частности, один из пользователей из Екатеринбурга смог уточнить дату окончания своего домашнего страхового полиса. Разработка этого сервиса была выполнена командой РГС, имеющей опыт в создании признанных цифровых клиентских сервисов, в том числе лауреатов премии CX Awards 2025 в номинации "Эффективное использование технологий в Customer eXperience".
MAX как платформа для дополнительного взаимодействия
С помощью MAX, Росгосстрах не только улучшает клиентский опыт, но и делает страховую поддержку доступной в привычном, безопасном и стабильном мессенджере, активно используемом многими людьми. Это особенно важно для комфортного общения с страховой компанией в привычном интерфейсе, без необходимости скачивать дополнительные приложения.
MAX: мессенджер с большими возможностями
MAX – это российский мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов, аудитория которого превышает 40 миллионов пользователей. Приложение предлагает широкий спектр функций, включая аудио и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправку больших файлов, денежные переводы, информационные каналы и другое. В рамках платформы интегрированы бизнес-сервисы в формате мини-приложений и чат-ботов, решающих повседневные задачи пользователей. Приложение включено в реестр российского программного обеспечения и доступно в магазинах приложений в мобильной, десктопной и веб-версиях.
