Переориентация рыночной конкуренции
Со временем, конкурентная борьба в бизнесе переходит от простого противостояния по цене и скорости к более сложным параметрам, таким как уникальность и смысл. Это преобразование повлияло на требования крупных корпораций к услугам аутсорсинга. На конференции "Аутсорсинг Evolution 4.0", Светлана Берендеева, директор по внедрению стратегических изменений в Росгосстрах, рассказала о том, как аутсорсинг должен адаптироваться к новым условиям, чтобы оставаться актуальным.
Влияние цифровизации на бизнес
Цифровая трансформация предоставила предприятиям мощный инструментарий, но одновременно лишила многие бренды уникальности и узнаваемости. Современные технологии могут легко ответить на вопрос о том, как воспользоваться той или иной услугой, однако они не могут объяснить, почему клиенту следует выбрать именно вашу платформу, а не любую другую. Этот дефицит ценности приводит к тому, что компании пересматривают свои отношения с партнерами.
Изменение требований к аутсорсингу
В новой рыночной среде крупные предприятия уже не ожидают от подрядчиков лишь быстроты и низкой стоимости, так как эти параметры стали рыночным стандартом. По мнению эксперта, будущее аутсорсинга связано с его ролью как двигателя роста и трансформации заказчика, помощи в его развитии, изменении и создании нового. Это может проявляться в совместном разработке и внедрении инновационных продуктов, тестировании новых гипотез и формулировании стратегических целей.
Аутсорсинг как партнер по трансформации
"Аутсорсинг проходит этап эволюции, превращаясь из исполнителя в партнера по трансформации. И его главное преимущество на рынке в ближайшем будущем будет в способности быстро погрузиться в культуру заказчика и помочь ей адаптироваться", - подчеркнула Светлана Берендеева.
