Внедрение Agile-подходов в "Росгосстрах"
На прошедшей в столице России ежегодной конференции AgileDays, Светлана Берендеева, отвечающая за реализацию стратегических изменений в "Росгосстрахе", поделилась опытом, как за один год страховая компания освоила Agile-практики и успешно интегрировала их в свою корпоративную культуру. В 2023 году, когда в "Росгосстрахе" был инициирован процесс масштабной трансформации бизнес-процессов, команда столкнулась с типичными трудностями, связанными с периодом перемен: множество устанавливаемых задач, сопротивление изменениям и опасения сотрудников перед новыми формами работы.
"Мы быстро осознали, что невозможно просто копировать чужие методики. Как серфер, который адаптируется к волне, мы подстроили Agile-методологии под наши специфические условия", - пояснила Светлана Берендеева.
Особенности внедрения Agile-подходов
Важным этапом было преодоление сопротивления нововведениям. Прежде всего, было решено упростить терминологию OKR, заменив англоязычные сокращения на "Цели направлений" и "Качественные изменения", что помогло методологии "говорить" на языке компании. Сложные структуры, состоящие более чем из 300 целей, были преобразованы в наглядные интерактивные майнд-карты. Таким образом, каждый сотрудник мог видеть связь своей работы с общей стратегией компании. Все это значительно снизило уровень напряжения.
Изменение формата встреч
Формат встреч с руководством для обсуждения результатов также изменился: на ежеквартальных мониторингах отказались от формальных отчетов, заменив их интерактивными досками. "Мы отказались от критики, сосредоточившись на конструктивном диалоге и поиске решений. Это не "экзамен", а "совместный мозговой штурм"", - подчеркнула Светлана Берендеева. По ее словам, эти встречи стали мощным мотивационным инструментом, способствуя появлению новых лидеров.
Итоги года работы в новых условиях
Год работы в новых условиях привел к заметному трансформированию корпоративной культуры "Росгосстраха". Изменения перестали восприниматься как еще одна инициатива сверху, став повседневной частью работы, в результате чего уровень вовлеченности сотрудников увеличился в 2,5 раза. Руководство получило прозрачную систему приоритетов, а команды - понимание, как их ежедневные задачи влияют на общий результат. "Секрет успеха в том, чтобы не бороться со средой, а учиться у нее. Мы не ломали систему, а создали атмосферу, где изменения стали выгодными для всех", - заключила Светлана Берендеева.
