Отличительная оценка для "Согласия"
Аналитический центр "БизнесДром" вновь утвердил статус "Знак качества" на уровне A1 для страховой компании "Согласие". Это указывает на то, что "Согласие" по-прежнему является достойным партнером для своих клиентов, предлагая высококачественные страховые услуги и поддерживая превосходный уровень обслуживания клиентов.
Общая оценка работы
"БизнесДром" провел всестороннюю оценку работы "Согласия", охватывающую все аспекты деятельности компании, финансовые показатели, доступность информации на веб-сайте, качество телефонных консультаций и обработку претензий. Компания заслужила наивысший статус "Знак качества" - A1, набрав 95 баллов из возможных 100.
Оценка репутации и финансовой надежности
В ходе исследования, эксперты отметили выдающуюся репутацию, управление рисками и финансовую стабильность "Согласия". В решающую оценку были включены высокие показатели рентабельности, которые улучшились по сравнению с 2023 годом. В марте 2025 года, агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг финансовой стабильности "Согласия" до уровня "ruAA" с стабильным прогнозом.
Взаимодействие с клиентами
В процессе проверок в формате "тайный покупатель", компании была присвоена высокая оценка на всех этапах, включая максимальный балл за телефонное взаимодействие. Во время проверок, тайные клиенты сразу дозвонились до компании и получили полные и информативные консультации.
Значение "Знака качества"
"Знак качества" представляет собой уникальную для российского рынка единую систему оценки качества обслуживания клиентов финансовых организаций. Эта оценка помогает потребителям лучше понять, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис. Аналитики "БизнесДром" проводят анализ публичной и внутренней информации, учитывают уровень удовлетворенности клиентов и официальные данные регулятора.
