Внедрение цифровых решений страховой компанией Югория
Страховая компания "Югория" успешно завершила процесс интеграции современных цифровых решений с целью автоматизации ключевых бизнес-процессов. За счет внедрения Directum RX и Directum HR Pro, "Югория" создала универсальную платформу для цифрового взаимодействия с клиентами и персоналом, обеспечивая единое информационное пространство.
Переход на электронный документооборот этих процессов дал возможность снизить бумажный документооборот, улучшить устойчивость к регуляторным требованиям и создать основу для дальнейшего развития цифровой экосистемы.
Задачи и исполнение проекта
До начала реализации проекта, компания ставила перед собой цель оптимизировать обработку обращений граждан и совершенствовать процессы работы с персоналом. Проект был выполнен в срок, с учетом особенностей страхового сектора, все процессы были приведены в полное соответствие с требованиями регулятора.
Вместе с командой специалистов из ООО "МайТэк", в компании был внедрен модуль "Обращения граждан" с интеллектуальными сервисами обработки данных, а также решение Directum HR Pro 2.4 с поддержкой электронной подписи. В ходе разработки системы, особое внимание уделялось надежности и информационной безопасности, что важно для масштабной филиальной сети компании.
Планы на будущее
В ближайшем будущем, "Югория" планирует продолжать расширять цифровые системы, охватывая более 2000 сотрудников в 69 регионах присутствия. С целью повышения эффективности работы юридических подразделений, также планируется внедрение модуля "Договоры".
"Нашей задачей является постоянное улучшение качества обслуживания клиентов и обеспечение удобных, прозрачных процессов для сотрудников. Внедрение современных IT-решений помогает нам не только соответствовать требованиям рынка, но и устанавливать высокие стандарты в страховой отрасли", - заявляют в компании.
На сегодняшний день, "Югория" обслуживает более 3 млн частных клиентов и продолжает активно развивать цифровые решения для обеспечения надежности и комфорта застрахованных в компании.
