Влияние циклона «Валли» на страховую деятельность
В результате сильных снегопадов, вызванных атмосферным явлением «Валли», произошедших 19 февраля, произошли изменения в работе страховых компаний, в том числе и в деятельности «Росгосстраха». Страховщики отметили увеличение числа обращений клиентов, связанных с различными страховыми случаями, что обусловлено сложными погодными условиями.
Рост обращений по страхованию недвижимости и автокаско
По данным «Росгосстраха», за февраль наблюдается увеличение количества заявлений о страховых случаях. Средний показатель за неделю по обращениям автолюбителей по страховкам ОСАГО и каско вырос примерно на 12% по сравнению с январем. В частности, 19 февраля количество обращений по этим программам увеличилось на 15% относительно 12 февраля и на 7% по сравнению с 5 февраля, когда в центральных районах страны еще отмечались последствия предыдущего снегопада.
Тем временем, обращения по страхованию недвижимости, включающему дома, дачи и квартиры, выросли почти в полтора раза. Клиенты сообщали о повреждениях кровли, водостоков и дымоходов, разрушениях легких построек (например, теплиц и навесов), а также о повреждениях, вызванных падением деревьев и поврежденной снегом снегоуборочной техникой.
Причины страховых обращений по автотранспорту
В отношении автотранспортных рисков основными причинами обращения в «Росгосстрах» стали случаи дорожно-транспортных происшествий, инициированные снегом и гололедом. В сложных погодных условиях наблюдаются повышенные показатели аварийности из-за неправильной скорости движения, недооценки бокового интервала и ухудшенной видимости, связанной с снегопадами и ветром.
Для клиентов, застрахованных по каско, характерны обращения, связанные с повреждениями автомобилей в результате падения снега, сосулек и навесов на транспортные средства, а также столкновений с незаметными из-за снежного покрова препятствиями — столбами, бордюрами и ограждениями. Помимо этого, зафиксированы случаи повреждений автомобилей вследствие наезда на снежные сугробы и столкновения с рухнувшими деревьями или снегом наваленными на дороги элементами.
Помощь на дорогах и связанные с этим обращения
Также в рамках программ страхования каско и сервисных услуг в «Росгосстрахе» регистрируются обращения по вызову аварийных специалистов — для оформления дорожной помощи, эвакуации или осмотра поврежденного автомобиля. Как отметил руководитель направления анализа клиентского опыта Павел Прядка, в январе и феврале число запросов о помощи увеличилось примерно на 30% в периоды снегопадов по сравнению со средним показателем за другие недели.
Ожидаемые выплаты и прогнозы на ближайшее время
На текущий момент определить точные объемы предстоящих страховых выплат по результатам зимних снегопадов сложно. В компании фиксируют только рост обращений и повреждений, однако некоторые клиенты еще не подали все необходимые документы для получения компенсаций, а другие обнаружат повреждения лишь в весенний сезон, при подготовке к дачам.
С учетом масштабности погодных условий и распространенности снегопадов по значительной части страны, «Росгосстрах» предполагает, что объем финансовых выплат этой зимой значительно превысит показатели прошлого года. Кроме того, в организации ожидают весной роста обращений, связанных с паводками и подтоплениями домов.
