Влияние данных на финансовый сектор
Данные играют центральную роль в создании продуктов в финансовом секторе, включая страхование. Использование инструментов, основанных на данных клиентов, таких как искусственный интеллект (AI), становится одним из главных факторов увеличения бизнес-показателей и финансовых результатов. Устойчивая, масштабируемая инфраструктура, включая GPU-серверы, централизованные хранилища данных и практики DevOps, MLops, LLMOps, становится все более важной для страховых компаний. Об этом подробно говорила Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК, на сессии VK "Технологии в действии: как современная инфраструктура данных открывает новые горизонты для финансового сектора" форума Финополис 2025.
Применение AI в страховании
В Страховом Доме ВСК, корпоративная платформа "Окно в мир" стала ключевым инструментом для взаимодействия сотрудников с Gen AI. Это приложение, доступное всем сотрудникам компании, позволяет им быстрее выполнять рабочие задачи с помощью создания цифровых помощников. Другим примером успешного использования AI в ВСК является сервис для автоматизации поиска услуг в корпоративных договорах ДМС с помощью больших языковых моделей. Сервис помогает оптимизировать работу операторов медицинского пульта, что может привести к экономии компании до 8,3 миллионов рублей в год по одному локальному бизнес-процессу.
Проблемы цифровой трансформации в страховании
Внедрение и масштабирование технологий AI, особенно больших языковых моделей, требуют от компаний изменения IT-ландшафта для повышения гибкости и эффективности процессов. Однако, главным препятствием для цифровой трансформации ДМС являются регуляторные ограничения при работе с данными клиентов. Доступ к анамнезу пациента с его согласия для предиктивной аналитики может помочь оптимизировать клиентский сервис по ДМС, позволит страховщикам прогнозировать риски и предотвращать наступление страхового случая, увеличит эффективность и прозрачность взаимодействия с клиниками. Реализация таких пилотов требует поддержки государства.
Сотрудничество в сфере страхования
Сегодня страховые компании вместе с медицинскими клиниками и отраслевыми информационными системами на площадке Ассоциации финтех инициируют обмен цифровыми форматами документов и обсуждают с профильными министерствами возможность получения обезличенных дата сетов. Эти инициативы направлены на изменение подхода к работе со страховыми услугами и сервисами, формирование предиктивной работы с заболеваниями и осознанного потребления через эффективную работу с данными и технологиями их обработки.
Роль AI в бизнесе
Сегодня AI становится базовой технологией большинства сфер бизнеса, определяя требования к качеству данных и процессам работы с ними. Использование LLM и других технологий AI помогает оптимизировать процессы и повышать эффективность. На текущем этапе развития практик работы с данными и технологиями, игрокам финансового рынка важно обмениваться лучшими практиками, делиться опытом, совместно работать над стандартизацией архитектуры использования AI. Эта синергия позволит снизить расходы бизнеса на внедрение и максимизировать эффекты от использования технологий, - подчеркнула Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК.
