Расширение возможностей личного кабинета компании Югория в 2025 году
В 2025 году страховая компания Югория продолжила развитие своего системы взаимодействия с клиентами через личный кабинет, сосредоточив усилия на расширении функциональных возможностей, цифровизации клиентских сценариев и повышении удобства использования сервиса. В течение года было реализовано множество улучшений, направленных на упрощение процесса взаимодействия, ускорение обслуживания и повышение прозрачности оперативных процедур.
Обновление клиентского пути при оформлении страховых полисов
Одним из ключевых обновлений стало пересмотрение процесса приобретения полисов страхования от несчастных случаев, включая страхование спортсменов. Пользователи теперь могут перейти из личного кабинета к онлайн-оформлению полиса, следуя интуитивно понятным сценариям покупки. В рамках нового интерфейса доступны варианты оформления страховых продуктов для детей и спортсменов: клиентам предлагается возможность самостоятельно рассчитать стоимость страховки, заполнить необходимые данные и заключить договор в цифровом формате. После завершения оформления страховой полис автоматически появляется в личном кабинете, что позволяет клиенту его просмотреть, скачать в удобном формате или при необходимости оформить заявление о страховом случае без посещения офиса.
Внедрение цифровых сервисов для программ ДМС
Большие перемены произошли и в сфере добровольного медицинского страхования (ДМС). В личном кабинете реализована функция онлайн-записи к врачу, которая работает во всех регионах присутствия медицинских партнеров компании. Такая система дает клиентам возможность самостоятельно выбрать медицинское учреждение, специалиста и удобное время приема, что значительно сокращает дистанцию между обращением и получением медицинской помощи. На сегодняшний день сеть медицинских центров, сотрудничающих с компанией, включает более 7 000 филиалов по всей стране.
Клиентский кабинет как ключевой канал коммуникации
Глава департамента клиентского сервиса Кристина Ковачева подчеркнула важность системы: «Личный кабинет – это центральное звено взаимоотношений с клиентами и важнейший элемент сервиса. Мы продолжим развивать его функционал, чтобы обеспечить максимально простое, понятное и доступное страховое обслуживание в любой ситуации». Благодаря постоянному совершенствованию сервиса уже более 250 тысяч пользователей зарегистрировались в личном кабинете и успешно решают страховые вопросы удаленно. Это свидетельствует о высокой востребованности и эффективности системы, обеспечивающей комфортное взаимодействие с клиентами компании Югория.
