Влияние новых участников на страховой рынок
Юлия Шабанова, член Правления и руководитель блока агентских и офисных продаж страховой компании "Росгосстрах", поделилась своими мыслями о влиянии новых игроков на страховой рынок во время ежегодного Форума лидеров страхового рынка. Форум был организован 31 октября в Москве "Агентством страховых новостей" и аналитическим центром "БизнесДром". Событие собрало ведущих менеджеров крупнейших страховых компаний, представителей Банка России, ФАС, ВСС, а также IT-компаний, предлагающих инновационные решения для страхового сектора.
Маркетплейсы и агрегаторы в страховании
По мнению Шабановой, маркетплейсы и агрегаторы являются естественным результатом эволюции рынка. Они появились как реакция на меняющиеся потребности клиентов и представляют собой конкуренцию для агентского канала продаж. Наблюдается некоторое перемещение клиентов, однако это не критично, и роста в этом направлении заметно не наблюдается.
Выбор потребителей в страховании
Каждый поставщик имеет своего клиента с его собственной восприятием мира и предпочтениями. Когда потребителю требуется быстрая онлайн-покупка, особенно при обязательном страховании (ОСАГО и ипотека), он выберет агрегатор, который предлагает широкий выбор партнеров и возможность сравнить цены и условия программ. Однако, если речь идет о продаже страхового продукта, требующего прямого общения с экспертом, осмотра объекта, индивидуального подхода к сделке, тарифу и условиям, то здесь уже действует агентский канал, который маркетплейсы не смогут заменить.
Перспективы маркетплейсов в страховании
«Мы наблюдаем появление новых игроков - маркетплейсов на рынке, и только время покажет, как они будут развиваться. Однако, учитывая большой трафик клиентов, даже при невысокой конверсии, эти игроки смогут набрать значительные объемы. Усиливает ли это конкуренцию? Безусловно. Но с другой стороны, это поможет популяризировать страхование среди большой аудитории. Часть этих клиентов впоследствии может рассмотреть возможность приобретения полного продукта и перейдет к классическому страховщику. Поэтому необходимо продолжать работать над укреплением стабильности агентского канала, инвестировать в его развитие для увеличения доли сложных добровольных классических видов страхования», - подводит итог Юлия Шабанова.
