Введение в систему вознаграждения "Спасибо, агент"
В конце 2020 года страховая компания РЕСО-Гарантия внедрила уникальную услугу под названием "Спасибо, агент". Этот инновационный инструмент предоставляет возможность клиентам, которые довольны работой своего агента, переводить ему денежное вознаграждение по своему усмотрению через QR-код.
Рост популярности услуги "Спасибо, агент"
В течение 2024 года наблюдался стабильный рост числа агентов, получивших благодарность от своих клиентов - на 15% больше сравнительно с 2023 годом. В этом году число агентов, которые были благодарены клиентами через эту услугу, достигло 15 639 человек. Средняя сумма благодарности за одну транзакцию составляла 456 рублей. Это на 5% больше, чем в прошлом году.
География щедрых клиентов
Самые великодушные клиенты проживают в городах, таких как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар и Ростов-на-Дону. В 2024 году самая большая сумма единовременного вознаграждения составила 54 000 рублей.
Популярность услуги при оформлении различных полисов
Со стороны клиентов наиболее активное использование услуги "Спасибо, агент" наблюдается при оформлении полиса ОСАГО. Также отмечается, что размер благодарности увеличивается к концу года, достигая пика в декабре.
Отслеживание благодарностей агентами
Агенты имеют возможность следить за полученными благодарностями и узнать, какой клиент оставил им дополнительное вознаграждение и в каком объеме.
Популярность услуги среди агентов и клиентов
Эта услуга нашла свою аудиторию как среди агентов, так и среди клиентов. Более 94% агентов РЕСО-Гарантия активно используют эту возможность, а клиенты за последние четыре года оставили своим страховым агентам более 244 млн рублей в качестве благодарности, - сообщает Кристина Трушина, руководитель отдела развития платежных сервисов в РЕСО-Гарантия.
